總經(jīng)理寧文澤強(qiáng)調(diào)，春運(yùn)服務(wù)工作，事關(guān)中國中車及永濟(jì)電機(jī)公司形象，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，確保萬無一失，不能出現(xiàn)任何紕漏，一定要組織好、配合好、服務(wù)好。要求各單位要借春運(yùn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步完善和規(guī)范公司服務(wù)模式，進(jìn)一步提升公司品牌；國鐵服務(wù)中心、城軌業(yè)務(wù)部要向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，改進(jìn)、提升公司服務(wù)模式和體系。服務(wù)產(chǎn)業(yè)部就服務(wù)提升要有具體內(nèi)容和要求，要使客戶感受得到公司在服務(wù)方面作出的努力和提升。在圓滿完成春運(yùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，服務(wù)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)要認(rèn)真做好總結(jié)，要從資源配置、人員安排、備品儲(chǔ)備、工作流程等全方位進(jìn)行梳理，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)尋找差距，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，全面提升公司服務(wù)管理水平。 會(huì)上還宣讀了《關(guān)于開展2017年“春運(yùn)”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的安排》。國鐵服務(wù)中心和城軌業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)分別做了表態(tài)發(fā)言。 2017年永濟(jì)電機(jī)公司“春運(yùn)”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)從2017年1月10日開始一直延續(xù)到2月26日。為確保服務(wù)順利開展，該公司成立“春運(yùn)”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組、工作組、技術(shù)支持組、物資保障組四個(gè)專項(xiàng)組，明確了各專項(xiàng)組的職責(zé)和要求。從備品、備件儲(chǔ)備，人員安排、日常巡查及流程、應(yīng)急響應(yīng)及要求等“春運(yùn)”服務(wù)各環(huán)節(jié)提出明確要求。 中車永濟(jì)電機(jī)公司副總師以上領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位第一管理者參加會(huì)議。永濟(jì)電機(jī)公司各地售后服務(wù)人員通過電話會(huì)議形式參加了會(huì)議。